01
앱 확인
트쌤로그인지 파트너 앱인지 확인해 주세요.
TSSAMLOG SUPPORT
기록은 이어지고,
도움은 가까이.
트쌤로그를 사용하다 막힌 순간을 빠르게 해결할 수 있도록
자주 묻는 질문과 문의 방법을 모았습니다.
QUICK CHECK
문의하기 전,
세 가지만 확인하세요.
02
계정 확인
가입 이메일과 소속 센터를 확인해 주세요.
03
환경 확인
iOS와 앱이 최신 버전인지 확인해 주세요.
FREQUENTLY ASKED
자주 묻는 질문
답을 찾지 못했다면 이메일로 상황을 알려주세요. 확인에 필요한 최소 정보만 요청합니다.
01트쌤로그와 트쌤로그 파트너는 무엇이 다른가요?
트쌤로그 파트너는 센터 운영자와 트레이너가 회원·예약·수업·식단·리포트를 관리하는 앱입니다. 트쌤로그는 회원이 자신의 예약과 운동, 식단, 상담 및 변화 기록을 확인하는 앱입니다.
02회원 계정은 어떻게 시작하나요?
이용 중인 센터가 회원 정보를 등록한 뒤 안내한 방식으로 계정을 연결합니다. 연결할 센터나 회원 정보를 찾지 못하는 경우 담당 트레이너 또는 고객지원으로 문의해 주세요.
03로그인할 수 없어요.
이메일 주소와 비밀번호를 다시 확인하고 네트워크 연결 상태를 점검해 주세요. 계속 로그인할 수 없다면 사용 중인 앱 이름, 가입 이메일과 오류가 발생한 시점을 고객지원에 알려주세요. 비밀번호 자체는 문의 내용에 적지 마세요.
04알림이 오지 않아요.
iPhone 설정에서 트쌤로그의 알림이 허용되어 있는지 확인하고 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요. 센터에서 해당 예약이나 공지를 발송했는데도 알림이 오지 않으면 기종과 iOS 버전을 함께 보내주세요.
05운동·식단·사진 기록은 누가 볼 수 있나요?
회원 본인과 서비스 제공에 필요한 범위의 현재 센터 운영자·담당 트레이너만 확인할 수 있습니다. 접근 범위와 처리 기준은 개인정보처리방침에서 자세히 확인할 수 있습니다.
06앱에서 계정을 삭제할 수 있나요?
가능합니다. 트쌤로그는 내 정보의 계정 삭제, 트쌤로그 파트너는 더보기의 계정 삭제에서 직접 요청할 수 있습니다. 삭제 전 보존되는 거래·수업 기록 범위는 개인정보처리방침에 안내되어 있습니다.
ACCOUNT DELETION
계정 삭제 방법
1
트쌤로그
내 정보 → 계정 삭제
2
트쌤로그 파트너
더보기 → 계정 삭제
앱에 로그인할 수 없어 직접 삭제하기 어려운 경우 가입 이메일로 고객지원에 요청해 주세요. 본인 확인 후 처리 방법을 안내합니다.
PRIVACY
개인정보 관련 문의
개인정보 열람·정정·삭제·처리정지, 동의 철회 및 계정 삭제에 관한 문의를 접수합니다.
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